GENERELLE OPLSYNINGER

LEGEN.DK ApS
Nørregade 24D
4600 Køge
CVR-nr. 25483731
Ikke muligt at købe eller afhente på adressen
salg@legen.dk

Legen.dk er overtaget 26. september 2024 af Hafaro ApS. 

AFBESTILLINGER

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bedes dette gjort til salg@legen.dk.

Mailen skal have overskriften ”Afbestilling”, samt dit ordrenummer. Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 12.00 samme, dag som bestillingen er foretaget.

BETALING

De mulige betalingsmåder er:

• Dankort/Visa Dankort
• Visa, Visa Elektron, MasterCard
• American Express, JCB og UnionPay
• EAN/Elektronisk faktura (*)

Betalingen bliver først trukket på dit kort, når varerne afsendes. Ordrer, som indeholder forudbestillinger sendes samlet når alle varerne i ordrene er kommet på lager og betaling bliver først trukket når ordren afsendes.

RESERVATION AF BELØB

Betaler du med internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

(*) Gælder kun for offentlige kunder - og er betinget af ordren leveres direkte til virksomheden (således tilbydes "Alternativ leveringsadresse" ikke ved denne betalingsmåde).
 
FORSENDELSE

Hos Legen.dk kan du vælge mellem følgende leveringsformer:

GLS PAKKESHOP:
Vælges denne forsendelsesform, sendes ordren til den pakkeshop du har valgt i bestillingsprocessen.

GLS ERHVERSPAKKE:
Med denne forsendelsesform, leveres ordren til en virksomhedsadresse, f.eks. din arbejdsplads.
Kan pakken ikke leveres,  skal denne afhentes på et af GLS’s pakkecentre. 

GLS PRIVATLEVERING:
Med denne forsendelsesform, leveres ordren til din hjemmeadresse.Kan pakken ikke leveres,  skal denne afhentes på et af GLS’s pakkecentre. 

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Vores forsendelsespriser er:

GLS PAKKESHOP:            KR. 39,00

GLS HJEMMELEVERING: KR. 59,00

GLS ERHVERVSPAKKE:   KR. 59,00

For ordrer over DKK 499,00 er der fragtfrit levering til GLS-pakkeshop.

LEVERINGSTID

Såfremt din bestilling er på lager, vil den normalt blive pakket og sendt senest først kommende hverdag efter modtagelsen af din ordre. Vær opmærksom på at GLS ikke leverer lørdage, søndage og helligdage.

Ordrer, som indeholder forudbestillinger sendes samlet når alle varerne i ordrene er kommet på lager

Leveringstiden på din ordre er normalt 1-2 dages levering.

Ved forudbestillinger, er angivet en dato, hvor vi fra vores leverandør har fået oplyst en forventet dato for vores modtagelse. Du vil modtage varen hurtigst når vi modtager den.

PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, medmindre andet er angivet f.eks. ved anvendelse af brugtmomsreglerne. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den gældende for bestillingen.

En bestilling kan slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

REKLAMATIONER

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Såfremt du måtte opleve, at et købt LEGO produkt hos os går i stykker inden for denne 2-årige frist, er du naturligvis velkommen til at kontakte os - så vi kan få løst problemet. LEGO har imidlertid en direkte supportordning på deres egne varer. Dette betyder, at LEGO kan kontaktes direkte på:

LEGO Forbrugerservice:
Telefon:  00800 5346 5555 (Gratis via fastnet)
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Såfremt du ønsker, at Legen.dk skal håndtere reklamationen, skal du kontakte salg@legen.dk for at få et RMA-nr., hvorefter vi vil sende dig en returlabel – således at Legen.dk betaler fragtomkostningerne. Herefter skal varen returneres til:

Legen.dk 
c/o Webpakkeriet
Vejlevej 15, Ølholm
7160 Tørring

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto vil blive nægtet modtagelse af Legen.dk.

FOTRYDELSESRET

Du har som forbruger 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 
Du skal inden 90 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved salg@legen.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 90 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. De reelle returneringsomkostninger forbundet med manglende afhentning grundet fortrydelse, modregnes tilbagebetalingen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og for at varen er forsvarligt pakket ind. Vi anbefaler at den pakkes i hård pap (som ved modtagelsen) eller tilsvarende.
 
VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
  
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
 
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 90 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
HVIS DU FORTRYDER KØBET, SKAL VAREN SENDES TIL:
 
Legen.dk 
c/o Webpakkeriet
Vejlevej 15, Ølholm
7160 Tørring
 
Bilagt kopi af faktura/ordrebekræftelse:

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

SPECIALVARER/IMPORTVARER/UDGÅEDE VARER

Specialvarer/importvarer/udgåede varer er varer, som vi ikke kan få leveret direkte fra LEGO. Dette kan der være forskellige årsager til, blandt andet fordi:

•    Varen forhandles eksklusivt via LEGO´s egen webshop.
•    Varen forhandles eksklusivt af udvalgte forhandlere
•    Varen er udgået og kan derfor ikke længere leveres direkte fra LEGO
•    Varen er ikke lanceret i Danmark

Generelt for disse varer gælder, at de ikke indgår i LEGO's kataloger.

Da vi er nødt til at skaffe disse varer via alternative indkøbskanaler, gør det sig gældende for disse produkter, at der kan være mindre transportskader på de solgte LEGO æsker. Derudover kan der også være udenlandske prismærkater, tape eller lignende. Æskens tilstand vil blive oplyst før købet, således at du kan danne dig et godt indtryk af varens tilstand. Varen kan naturligvis altid returneres i henhold til de almindelige betingelser og returregler.

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Som udgangspunkt gælder de samme salgsbetingelser for erhvervsdrivende kunder som for forbrugere. Nedenfor er dog anført enkelte forskelle:

•    Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
•    Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. 
     Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
•    Legen.dk ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum 
     er erlagt.
•    Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. 
•    Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned. 
•    Ved forsinket betaling pålignes i øvrigt omkostninger i henhold til Renteloven
 
PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. For at kunne behandle din ordre, videregiver vi oplysninger til DanDomain og Webpakkeriet ApS

Personoplysningerne registreres hos Legen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.legen.dk er direktøren.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen

Vi bruger cookies på Legen.dk - se info her

KLAGEADGANG 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice (salg@legen.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
 

 

Kundeklub

Vi har lukket vores kundeklub pr. 1. oktober 2024 og alle kunder med bonuspoint, har modtaget en mail om hvad hvordan de kan bruge bonuspointene fremover. Såfremt du ikke har modtaget mail, så kan du bare sende en mail på salg@legen.dk så hjælper vi dig videre.
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret oktober 2024